电费电价

问：现在企业用电电价情况是怎样的，有没有变化？低谷电的时间具体是怎么划分的？

答：大工业电价用户仍需全年执行峰谷分时电价（不包括国家有专门规定的电气化铁路牵引用电等）。一般工商业电价用户可选择执行峰谷分时电价，选定后12个月内保持不变。

目前工商业用户有尖、高、平、谷、深谷五个时段。其中分季节设置了不同的浮动比例。春秋季为2-6月和9-11月，夏冬季为1、7、8、12月。浮动比例以平段电价为基础，平段电价包含上网电价、上网环节线损费用、系统运行费用、输配电价[不含容 (需)量电价]、政府性基金及附加。在春节、五一、国庆等三个假期设立深谷时段，电价下浮比例达80%，可更好消纳光伏等新能源，促进光伏产业健康可持续发展。

谷电时间段0：00-8：00、11：00-13：00。

问：居民峰谷用电具体是怎么计算的?我家里是上班族，孩子白天也都在学校，是不是峰谷电好一点？

答：所谓峰谷电价，对于“一户一表”居民用户来说，它将一天24小时划分成两个时间段，把上午8点至晚上10点共14小时称为“峰段”，晚上10点到第二天上午8点共10小时称为“谷段”。目前峰谷电价收费标准分为三档：第一档电量(年用电量2760度及以下)峰、谷电价按每度电0.568元、0.288元执行；第二档电量(年用电量2761至4800度)峰、谷电价均同步提高5分钱，即峰、谷电价分别为每度电0.618元、0.338元；第三档电量(年用电量4800度以上)加价0.30元，即峰、谷电价分别为每度电0.868元、0.588元。

一般情况下，对于大部分上班族来讲，申请峰谷电价能够相应节约部分电费支出。不过不能千篇一律而论，也有一些用户不适合执行峰谷电价的情况。比如有些老年家庭，平时白天夫妻都在家，加上晚上很早就休息，低谷期间的用电量不多，如果办理峰谷电业务，反而会增加电费支出。

根据统计测算，只有当居民低谷用电量占全部用电量11%以上，平均电价才会低于非峰谷电价,达到节省电费的目的。低谷用电比例越高，平均电价就越低,节约电费效果越明显。所以对于选择执行峰谷电的用户,在不影响正常生活的基础上,根据峰谷电时间分段将用电容量较大、产生电费较多的家用电器(如空调、洗衣机、电热水器等),尽量安排在低谷时段使用,可以产生不错的节约电费效果。

同时，我们也要提请广大市民注意，安装峰谷电表不等于执行峰谷电价。有不少居民在入住新房子时，发现自己家安装的是峰谷电表，就以为办理了峰谷电业务，其实并非如此。市民想执行峰谷电价，还需要到供电部门申请开通。有意申请开通峰谷电业务的城乡居民，可在“网上国网”APP申请办理，也可带上户号及对应电表户主的身份证复印件，到附近供电营业网点受理，工作人员将及时免费为您开通峰谷电业务。一旦申请使用峰谷电业务后，要满一年后才能要求停止执行峰谷电价。所以，市民要根据自家的用电情况理性办理，不要为了夏季节省电费而盲目作出决定。

问：听说有免费用电政策，具体是哪些人可以享受？怎么申请？

答：根据《浙江省发展改革委关于居民阶梯电价“一户多人口”政策执行等有关事项的通知》（浙发改价格函〔2020〕554号）文件要求，2021年1月起，对最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭和特困人员分散供养对象（以下简称“社会救助对象”）实行每户每月15千瓦时的免费用电政策。社会救助对象以民政部门的认定为准。

符合条件的社会救助对象可持相关证件材料到属地供电营业网点提交申请，也可通过“网上国网”APP、“浙里办”APP等线上渠道提交申请。此外，为深入推进困难群众救助“一件事”“最多跑一次”改革，新增政企数据共享自动受理渠道，在民政部门完成社会救助对象认定手续后，政府平台每日将认定信息推送至供电公司，对于信息齐全无误的，自动完成社会救助对象免费用电登记，无需客户提交申请。

问：听说家里人多的话可以增加便宜的电？具体要怎么办的？

答：家庭户籍人口在5人及以上客户，每户每月增加100千瓦时第一阶梯电量基数；户籍人口达7人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价或每月增加100千瓦时第一阶梯电量基数，选定后两年内不得变更为另一种方式。（电价0.558元/千瓦时，没有阶梯电价）。

根据2020年《浙江省发展改革委关于完善居民阶梯电价“一户多人口”政策执行等有关事项的通知》要求，实施范围由原来的“人户一致”居民家庭，扩大为持《居民户口簿》、《浙江省居住证》（包括持其他本省合法长期居住证明的境外人士）等在同一住址共同居住生活的居民用户。提醒客户注意以下5点内容：

（1）办理时请携带《产权证原件》、《户口簿原件》户口簿所载居住地址需与产权证地址一致、《浙江省居住证》，户主、经办人身份证原件等材料。

（2）同一住址共同居住生活的居民人口数量以公安部门颁发的《居民户口簿》、《浙江省居住证》、《港澳居民居住证》、《台湾居民居住证》、《外国人永久居留身份证》或有效期半年及以上的外国人《居留许可》、《境外人员临时住宿登记表》等为认定依据。军队士官等户口无法迁入的，根据军队师（旅）级以上单位政治机关出具的证明材料视同户籍管理。集体户口簿、学生证、驾驶证等证明材料，不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据。

（3）居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明原则上对应一个用电户，申请居民阶梯电价“一户多人口”政策的用户房屋产权证明地址、用电地址应与享受优惠的用电地址保持一致（因政府道路规划调整导致地址信息不一致除外）。若一个房产证明下对应多个公安部门颁发的户口簿等居住证明，且地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下多个户口簿等居住证明总人数进行核定。对于无法提供直系亲属关系说明的情况，供电公司可通过政企数据共享平台核查户主直系亲属关系，有效简化了“一户多人口”电价业务的办理流程。

（4）浙江省范围内，一个有效身份证只能在一个用电户下享受“一户多人口”政策，不能在多个用电户重复享受。

（5）目前对已申请的“一户多人口”电价的，有效期为2年，到期后系统自动变更为原来的阶梯电价。如需办理续期，需要携带相关材料到供电营业厅重新进行办理。

问：我是办厂的，有自己的变压器，现在电费账单有点复杂，看不懂。可不可以介绍一下现在工商业电费的组成？

答：2022年售电市场放开后，浙江省推动工商业用户都进入电力市场，取消工商业目录销售电价，保持居民、农业、公益性事业用电价格稳定，保持现行销售电价水平不变。浙江省工商业用户全部参与电力市场化交易，目前有直接参与电力交易的批发用户、通过售电公司交易的零售用户、通过售电公司交易的兜底用户、电网代理购电用户四类。

按照省能源局文件，零售用户（兜底用户）电价由上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加等组成。其中上网电价由电力市场交易形成，每月波动变化，输配电价、政府性基金及附加由政府定价，一定期间内固定不变。就是将原先由政府规定的固定目录电费分为了每月浮动的市场化交易电费和相对固定的输配电费两部分，其余未变。

问：近期家里没人住，为什么还有电费产生？

答：家中无人居住却仍有电费产生，可能有以下几个原因：

首先，处于待机状态的电器设备会消耗电力，如热水器、路由器等。

其次，家中部分老旧电器即使不使用，连接了电源也可能耗电。建议不使用电器设备时，及时断开电器电源，养成良好的用电习惯。

此外，可能电表出现了问题，比如电表空走或存在误差，供电公司资产的表计可以向供电公司申请表计校验。其他表计可以送金华市计量质量科学研究院（第三方机构）申请校验。

业务办理（业扩报装、充电桩、屋顶光伏申请办理）

问：我的房子是在义乌农村。买了一辆电动汽车，农村没有车位，想装充电桩，要装电表的话，请问该如何办理?

答：居民自用充换电设施全面推行低压“三零”（零上门、零审批、零投资）服务。我公司为您提供营业厅、365行政服务中心窗口、“网上国网”APP等业务办理渠道。目前申请居民自用充电桩电表的用户要具备以下条件：电动汽车购车意向协议或购车发票、电动汽车行驶证；用电地址物权的材料（固定车位所有权或固定车位一年以上（含一年）使用权或车位使用权转让协议等材料，在别墅、自建房等附属车位建桩，可使用房屋产权、宅基地等材料替代固定车位权属）；其他产权方或管理方（如业委会、村委会、社区、街道、物业等）出具的“同意安装充电桩”材料。用户在充电桩安装完成后，供电公司会第一时间安排客户经理安装电能表送电，供电公司在全过程服务中不收取任何服务费用。

对于农村没有车位产权的用户，想要报装充电桩电表的，可以使用村委说明进行替代产权，作为产权资料进行申请充电桩。

问：我厂房屋顶想装光伏电站，现在安装光伏电站有没有什么补贴政策？

答：光伏发电上网电价目前保持不变，仍是0.4153元/千瓦时。

（1）国补情况：按照国能发新能（2021）25号，国能综通新能（2019）45号文件，2022年11月1日（含）之后并网的自然人光伏项目、2018年6月1日（含）之后并网的非自然人（除2019年竞价光伏）光伏项目不再享受国家财政补贴政策，这批用户是否能享受补贴要等相关部门新文件下达后再明确，这个时间点之前的用户继续享受原有补贴政策。（2）市补情况：根据《义乌市人民政府关于促进光伏产业发展的实施意见》（义政发〔2015〕043号）、《关于推动实体经济高质量发展的若干意见（试行）》和《义乌市居民光伏项目市级补助资金申报细则》等文件，从2018年7月9日后并网的全部居民光伏、非居光伏发电项目的，不再享受市级补贴，后续是否出台新的义乌市补贴政策目前还未确定。整体来说，光伏按照还是从原来通过补贴引导产业发展，到现在逐步走向市场化的趋势。

（3）今年比较大的变化，主要是上网电费部分向市场化更进了一步。今年2月，国家发展改革委印发了136号文，主要是推动风、光新能源上网电量进行市场化改革。以2025年6月1日为界，之前的是存量项目，6月1号以后的算增量项目。即：存量项目（2025年6月1日前投产）电费收益=市场价×交易量 +（政府定价-市场均价）×机制电量；新增项目（2025年6月1日后投产）电费收益=市场价×交易量 +（竞价定价-市场均价）×机制电量，由机制电价（即政府定价/竞价定价）与市场均价产生的差额电费纳入系统运行费由全体工商业用户分摊或分享。浙江省在2025年7月出台了171号文设置过渡期并明确过渡期结算规则，存量项目的上网电价暂时不变，仍然是0.4153元/千瓦时；增量项目（2025年6月1日前投产）电费收益=0.4153×90%上网电量 +当月实时市场同类项目电能量加权均价×10%上网电量，当月现货实时市场发电侧同类项目(分风电、光伏两类)电能量加权均价时只考虑以“报量报价”方式参与现货市场的新能源项目，不分摊(分享)辅助服务费用、成本补偿费用等市场费用。

问：我电动汽车充电桩已经装好了，供电所查勘的时候说电表位置是统一安装，跟我车位之间的距离有点远，能不能装近一点?

答：为集约利用现有的配电资源，根据《金华市居民住宅小区电气设计技术导则》文件规定，居民住宅小区居民用电按“一户一表”配置，并采用“集中装表、分户控制”原则安装；同时浙江省电力公司下发的《关于进一步明确电动汽车自用充电桩用电报装要求通知》中关于“规范计量装置安装”相关规定要求，对于居住区内集中分布的车位或车库，充电桩计量表箱宜采用多表位集中表箱。因此义乌市供电公司对于电动汽车充电桩的表箱都是采用集中表箱形式。

关于部分用户反应表后线距离较远的问题，主要原因为用户所在住宅小区在开发设计阶段未考虑充电桩配套设施。根据《金华市居民住宅小区电气设计技术导则（2022年版）》的要求，新建居民住宅在建设时应100%预留相关变配电设备设置条件，除电动汽车充电停车位以外的其他车位，到车位为止的电源线沟槽、套管或桥架及电气部分（电缆、分接箱、表箱等）一次要100%建设到位，以满足用户申请后直接装表接电需要。为了解决老旧小区充电桩配套设施不到位的情况，供电公司设立部分资金，同发改、住建等部门共同研究，确定小区整体加装改造方案，方案确定后分批有序改造，以解决用户表后线距离远的问题。针对需求不急的用户，建议在改造完成后申请充电桩表计。

问：我们村里房子刚造好，有几户房子想要装正式用电，但是村委和供电公司不批，为什么呢？

答：按照浙江能监办2020年14号文《关于进一步明确新建住宅小区受电工程建设有关问题的通知》规定，住宅小区业扩报装包括受理、现场查勘、供电方案确定及答复、设计文件审核、中间验收、竣工检验、装表送电、资产接收等环节。旧村改造的电力基础设施由村里出资建设，供电公司配合完成外部线路的施工及安装，并对联建房电力配套设施进行验收。验收通过后，供电公司集中完成表计安装，再由各业主办理实名通电手续，供电公司将在规定时间内为业主送电。

如果旧改村里仅是房子造好，但电力配套设施还未改造完成、一户一表改造工程还未完成，或村委未向供电公司统一提交资料申请居民一户一表用电，供电公司均无法验收通过，无法进行后续的表计安装。

接下来，供电公司工作人员会尽快和您所在旧改村的村委联系沟通，核实工程进展，让村委尽早向供电公司提出用电申请，供电公司对电力配套设施验收合格后，会为您办理一户一表装表接电。

电费缴纳

问：智能缴费，为什么月初有多条欠费短信？

答：一般的电费计算频率，原先按照抄表例日每月计算一次；而办理了智能交费后，升级为每天计算一次，您“交清”的电费实际上是上月已出账的电费，而显示的“欠费”是本月1日到查询当天凌晨的未出账电费，详细的数值您可以展开“网上国网”APP或者“电e宝”交费页面的折叠隐藏部分查看。请及时预存，保证电费账户余额充足。

遇到这类问题，应该是之前签订的智能交费协议中“预存金额”已与目前用电情况不符，导致频繁收到欠费短信。建议修改预存金额，以月份最高电费为宜。

可以联系客户经理或至附近营业厅，修改预存金额，及时自动预存足额电费，可避免短信带来的困扰。遇到用电问题可拨打义乌电力咨询电话0579-85518551，以便于及时得到解决。

问：有哪几种方便实用的电费缴纳方式?

答：为了方便广大市民缴纳电费，义乌市供电公司大力拓宽缴费渠道，目前已经开通多种电力缴费方式，全力打造“十分钟”便民缴费圈，下面介绍几种比较便捷的缴纳方式。

首先推荐大家使用银行代扣。银行代扣是常用的电费缴纳方式，也可以说是最方便的方式?？突е灰救说囊写嬲邸⒈救松矸葜ぜ?、任意一月的电费发票(凭证)，即可到银行网点办理委托手续。电费代扣业务办理后，每月电费产生后会自动从银行卡扣除，不需要用户再去进行其他任何操作。当然，你需要保证相关联的这个银行账户上有足够的资金余额，一旦余额不足，会有电费催缴单提前发到你家，需要您及时缴存电费。

其次我们推荐大家使用线上交费方式，包括“网上国网”APP、国网商城、支付宝、微信等互联网新型方式进行电费缴纳。

还有其他比较便捷的方式有供电营业厅与365便民服务中心POS机、网上银行缴费等，对特殊需求人群，供电公司还可提供上门服务满足客户需求。

这里还要提醒各位听众，要到正规渠道交电费，不要轻易听信网上“电费打折”等不正规渠道。

问：我在网上看到 “内部渠道，电费 85 折充值”“充 300 送 50” 这类电费优惠广告，是真实可靠的么？

答：这类社交平台上 “内部渠道，电费 85 折充值”、“充 300 送 50” 的优惠广告，是不真实、不可靠的，背后隐藏着多重风险，具体可从以下两方面明确：

（1）国网浙江省电力有限公司未在任何第三方平台开展电费折扣返利活动，所谓“内部渠道”“折扣充值”并无官方授权，属于不法分子吸引用户的虚假宣传。

（2）这类广告对应的非官方缴费渠道，其资金来源往往涉及违法犯罪。不法分子会先通过刷单返利、投资理财等名义诈骗受害者资金，再将诈骗所得资金充入通过此类渠道缴费的用户账户中。这意味着：缴费用户会在不知情的情况下成为“洗钱帮凶”，可能面临账户被公安机关依法冻结、无法正常使用的情况，甚至可能涉及民事诉讼、承担法律责任；若资金被认定为涉案赃款，会被公安机关依法处置，用户已支付的缴费资金可能无法正常抵扣电费，最终造成财产损失。

因此，切勿相信此类优惠广告，交电费需通过 “网上国网” APP、电 e 宝、支付宝、微信及各大银行网银等官方或授权渠道，确保自身权益不受损害。

问：我现在不住在原来的地方了，还是收到的原来的电费短信提醒，一定要去营业厅办理吗？能不能远程办理？

答：如果您收到非本人户号的电费短信，或联系方式变更需更新，请及时拨打24小时供电服务热线0579-85518551反映。我们会核实并更新系统中的联系方式，确保短信准确发送。同时，您也可以通过“网上国网”APP自主核对和更新联系方式。对于租客，在租赁关系结束后，也请提醒房东或自行解绑关联，以避免信息混淆。新办理手机号码，如果您收到非本人户号的电费短信，也可以拨打0579-85518551反映。

故障报修

问：请问家里停电后如何才能最快恢复供电？

答：前段时间，用电负荷增大导致开关容易跳闸。如遇家里停电，可以先看一下家里的保安器有没有跳闸，没有跳闸的话拨打义乌供电服务热线0579-85518551，我们的工作人员会在第一时间与您取得联系，赶赴您家中进行抢修，请您耐心等待。我们将会尽快处理，恢复供电。