“我们在?；芾砩希丫隽朔浅３浞值淖急?。”日前，在与大约6500名员工的线上沟通中，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐如是说道。
毫无疑问，此次疫情给宝马中国及华晨宝马带来了前所未有的挑战。在疫情爆发后，宝马在华整个管理团队果断行动，立即采取了全方位的应急措施，包括成立跨部门危机应对小组，随时跟进疫情发展情况，并与宝马集团总部和董事会保持着密切沟通。
关注员工健康与安全
尤其是在对员工的关心与支持上，宝马更是做到了无微不至。据高乐介绍，宝马中国及华晨宝马在春节期间就通过应用软件，摸底员工的情况。当时，员工调查参与率高达97%，使宝马在第一时间掌握了大家的健康状况。数据显示，90%以上的员工已经返回了工作所在城市。
值得一提的是，宝马人事部门还专门发布了一份非常全面的病毒防控文件，指导大家有效预防感染，以及应当采取的卫生防范措施。此外，宝马第一时间决定采取在家办公的方式，以保护员工健康，据了解，在家办公政策到目前为止运行良好。
“与此同时，我们坚决贯彻相关规定，要求任何曾在中国境内旅行的员工返岗前都必须自我隔离两周。我们取消了出差及会议安排，包括国际差旅，因为员工的健康与安全是目前我们工作的重中之重。”高乐介绍了宝马对于?；ぴ惫そ】涤氚踩木咛宕胧?。
工厂复工日期一直是员工较为关注的问题，2月10日，部分国内车企与跨国车企已经复工生产，而宝马此前则做出了将原计划2月9日复工生产的时间延期至2月17日的决定。
在与员工的线上沟通中，高乐强调，宝马绝对不会在不能保证员工安全的情况下复工。因此，如遇需要，宝马将重新考虑复工时间。同时，宝马针对复工这一问题，对本地员工和外籍员工将一视同仁。
关爱客户与经销商
据高乐介绍，除保证员工的健康以外，宝马还推出了一系列关爱客户、员工、经销商和供应商的应急举措。“对经销商，我们将提供一揽子的支持政策，覆盖新车销售、金融、售后服务、经销商流动性和现金流等。”高乐这样说道。
而对于400多万的中国客户，宝马也已采取了多项措施来提升特殊时期的服务水平，包括传统的路边救援，也包括免费上门取送车服务、以及运用数字化平台，方便客户看车、选车等。
高乐强调，在“战疫”的同时，宝马也要为业务的全面恢复做好准备。他坚信，一旦?；靡远糁?，中国经济将会逐步全面复苏，宝马的业务也将回到正轨。
“我完全相信中国当局和政府有能力应对这场?；Ｈ绻馐澜缟嫌腥魏我桓龉夷苡Χ匀绱搜暇奈；?，那非中国莫属。”对于中国应对?；哪芰?，高乐给予充分的肯定！
