纯电动汽车作为新能源汽车的一种，因采用单一蓄电池作为储能动力源，因此需要充电桩等设备为蓄电池充电。北京市工商局表示，12315热线就接到消费者来电，反映自己安装充电桩的“闹心事”。
消费者李先生致电12315中心，反映自己2015年11月购买了一辆电动汽车，获赠充电桩，协议约定消费者签收充电桩6个月内，由充电桩的生产单位提供一次免费安装充电桩的服务，但对方却一直拖延。经工商部门调解，对方已为消费者提供安装服务，消费者表示满意。
目前，新能源汽车受政策补贴和不限行等政策利好，成为很多市民购车的首选。随着电动汽车的快速发展，充电桩的安装和维护问题成为消费新热点。工商部门提醒消费者，电动汽车充电桩的安装、维护、使用应注意签订好相关协议。
工商部门表示，消费者在购买电动车时应签订好相关协议，特别是对于充电桩的安装时间、地点、充电桩的型号、功能等内容要事先进行约定。针对充电桩的保修条款也应在购车时与销售商进行约定，如保修的期限、内容、超出保修期的维护等。充电桩的充电部件虽然具有严格的防水性，但消费者还应该尽量避免雨天在户外使用充电桩。
此外，市工商局提示消费者，在每次使用电动汽车前，应注意汽车剩余电量，避免出现因无电使用途中抛锚。
